关于我们
金融业被组织成一系列的团队。请在下面了解我们的团队和服务:
我们是谁，我们做什么以及我们的合作协议
财务部为整个大学、其子公司和信托公司提供金融服务。这些服务由三组提供:
财务规划及策略
- 专业会计
- 事务服务
我们还通过财务系统团队为财务软件提供支持。
我们服务的主要使用者是:
- 大学执行委员会及其成员
学校和他们的脑袋 - 函数及其头部
- 策略及财务委员会
- 委员会
- 大学附属机构及有关机构
- 学生
- 外部利益攸关方，包括资助机构、研究理事会和监测机构
本协议有效期至2018年7月31日
如何使用我们的服务
当我们可用
我们的开放时间是周一到周四的09:00到17:00，周五到16:30。在这些时间之外，任何请求或查询都应转发到以下相关电子邮件地址，这些将尽快得到回应和处理。
如何与我们联系
财务部位于Whiteknights House。
如果您知道您需要联系哪个区域，请参阅下面的联系方式。否则，您可以打电话给我们一般服务台，分机6130．这个电话号码将作为第一个查询，如果你的查询无法得到处理，你的电话将会转给其他同事处理。
学校或职能部门也可以联系业务合作伙伴，并乐意在预算、预测、管理账目、成本和定价方面提供协助。他们的联系方式以及他们负责的领域如下。
财务团队成员很乐意在自己的办公室会见用户，特别是这样可以让其他同事更容易地参与任何会议。他们也愿意参加为解释任何财务报表或类似情况而召开的任何当地管理会议。或者，会议也可以在财务部举行。
| 查询 | 联系 |
| 发票查询 | receipts@reading.ac.uk |
| 发票查询 | invoices@reading.ac.uk |
| 金融体系 | financial-systems@reading.ac.uk |
| 一般账户查询，bif等 | finance-help@reading.ac.uk |
| 学生信贷控制 | studentcreditcontrol@reading.ac.uk |
| 非学生信用控制 | creditcontrol@reading.ac.uk |
| 税务及增值税查询 | vat@reading.ac.uk |
| 就业状况查询 | esq@reading.ac.uk |
| 购买卡 | purchasecards@reading.ac.uk |
| 新供应商及修订 | newsupplierandamendments@reading.ac.uk |
| 校园卡系统 | campuscard@reading.ac.uk |
我们对服务用户的承诺
在提供服务时，我们致力遵循下列原则和做法:
- 确保我们充分理解你的学校或机构所进行的活动，认识到它们之间会有不同
- 尊重您对我们的信任，我们是您的主要专业顾问之一
- 与您合作，使您的学院或功能的利益最大化，而这些利益与大学的目标不冲突
- 根据相关的良好商业惯例、法定会计原则和大学的策略，提供及时和准确的建议
- 与您和我们更广泛的利益相关者建立有效的工作关系
- 注意了解学校、职能或职责领域特有的因素和需求
- 致力于持续的专业发展，以保持和提高我们的专业知识
- 在所有事务活动中提供高效和有效的服务
- 确保所有专业领域及时提供最新的专家意见
我们需要从我们的服务用户
为了提供有效的服务，我们要求我们的服务使用者做到以下几点:
- 向我们提供关于您需要我们提供的支持和需要交付的时间范围的明确概要，让我们知道如果需要复杂的工作，提前一个合理的时间
- 为我们提供足够的时间，预算负责人和其他相关同事在您的学校或职能，我们可以合理地要求，以便为您执行我们的工作
- 为我们提供我们自己无法轻易获得的信息和解释
- 及时遵循相关财务体系制定的流程，以确保工作流程有效运行
- 尽可能使用所有自动化和自助服务系统
- 确保遵守财务条例
- 如有任何人事变动需要改变财务系统的工作流程，请及时通知我们
管理我们的服务
萨曼莎·福利负责管理整个服务。Samantha在财务部门得到了以下领导他们特定领域的同事的支持。联络资料亦载列如下:
萨曼莎福利 |
Ext 7748 |
| 安德鲁·格莱斯 财务总监 |
Ext 8839 |
| 艾玛·阿什利 临时财务总监 |
Ext 6964 |
| 达伦·弗朗西斯 事务性服务主管 |
Ext 8838 |
玛丽Misselbrook 财务规划和战略主管 |
Ext 5201 |
内森·哈维 校园卡系统经理 |
Ext 6080 |
报告和解决服务中出现的问题
用户在使用我们的服务时遇到问题，应立即与上述财务部门的相关人员联系。如果问题没有得到满意的解决，用户应该联系Andrew Grice或Samantha Foley。
也可以联系财务帮助台报告任何问题，这将升级到需要的程度，以解决问题。
对我们的服务提供反馈
我们欢迎对我们的服务提出建设性意见。对我们的表扬和投诉，以及对增加和改进我们的标准服务的建议，都应寄给Samantha Foley (s.foley@reading.ac.uk)。我们将定期要求提供这些信息，作为对我们的服务及其提供的持续审查的一部分。
保险
保险事务处负责监察所有与大学及其教职员和学生有关的保险事宜。保险和旅行网页处理的主题包括代表大学出国旅行、安全旅行、代表大学驾驶车辆以及详细信息，包括大学自备车辆、实地考察和大学自备校外设备的保险。
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