超市是感官体验的“蜘蛛网”
2022年9月29日
一项新的研究发现,明亮的灯光、巨大的噪音、强烈的气味和不断变化的温度使超市成为自闭症患者最无法感知的环境之一。
这项研究中,发表在杂志上成年期自闭症,是基于一系列涉及自闭症患者的焦点小组,以找出他们觉得哪些面向公共空间的体验更具挑战性,哪些空间更有可行性。这项研究是作为感官街项目这是雷丁大学和牛津大学的合作项目,由维康信托基金资助。
据报道,最常见的致残感官环境包括超市、餐馆、商业街和城镇中心、公共交通、医疗保健设施、零售商店和购物中心。但最常出现的还是超市。
参与研究的自闭症患者将访问这些环境描述为一个复杂的感官体验“蜘蛛网”。一名参与者说:“我想对人们说,这是关于真正关注所有那些累积起来的小事情。”这可能会导致感官过载。
自闭症患者报告称,超市的感官挑战包括:巨大的噪音(如自动结账机、背景音乐和广播);温度差异(冷区中的冷区);强烈的气味(水果和蔬菜区);明亮的人工照明;杂乱高耸的书架;还有反光地板,以及人们在拥挤的空间里撞到它们的感觉。
自闭症患者在超市遇到的其他挑战因素包括环境的不可预测性,逃离环境的难度,以及工作人员没有经过适当的培训,在需要时提供帮助和帮助。
感觉超市
为了回应研究结果,该团队于今年8月在伦敦大学学院的人环境活动研究实验室(PEARL)创建了一个沉浸式超市体验,以突出超市的感官方面,许多自闭症患者可能会感到挑战。
参加活动的游客包括来自大型零售商、议员和社区冠军的代表,他们在“感官超市”逛了两次。第一次,环境的感官方面变得更加明显。背景音乐、明亮的人造灯光和强烈的气味等嘈杂、不可预知的噪音都在现场。当人们第二次穿过超市时,声音和灯光都降低了,播放着舒缓的自然之声。
雷丁大学的凯西·曼宁博士说:“在我们的‘感官超市’活动中,我们的目标是提高人们对感官处理差异的认识,并为企业和个人提供关于如何为自闭症患者提供更方便的空间的想法。”
“有趣的是,即使是去感官超市的非自闭症游客也报告说,他们在第一次穿过超市时,会匆忙地穿过并错过一些东西,因为感官输入是压倒性的。这意味着改变感官环境不仅可以让超市更具包容性,还可以改善每个人的购物体验。这对超市来说具有良好的商业意义。”
除了减少声音和灯光,超市可以通过提供一张商店布局的地图和不同感官方面(如冷水机、鱼柜)的位置,让他们的环境更容易接近,这样自闭症患者就知道会发生什么,并提供一个安静的区域,让人们从感官过载的感觉中恢复过来。该研究还强调了对超市员工进行培训,让他们更好地理解感官处理的差异的重要性。
参加了感官超市活动的ASDA Dagenham社区冠军Gemma Gray说:“感官超市活动非常有教育意义。我作为社区冠军的角色意味着,如果有人在店里遇到困难,我会去帮助他们。我通常在走道上这样做,但现在我知道,把他们带到一个更安静的地方会让事情更容易。
“我还会把很多其他的想法带回商店,比如商店地图的实现——这是我们可以做的很简单的事情。另外,有了自动扫描的机器,我们可以把音量调低,但顾客不知道这一点。我们要做的就是立个牌子,让人们有选择的余地。”
感官街团队计划与超市和其他企业合作,让他们的空间更适合自闭症患者和其他感官处理有差异的人。有关该计划及其目的的进一步资料,请浏览感觉街的网站。